Conseils d’installation
Informations d’installation et d’utilisation des luminaires fournis.
Expédition · Assistance technique · SAV
Expédition de luminaires et service après-vente
Du chargement à l’usine à la coordination de l’expédition, en passant par les conseils d’installation et l’assistance après-vente, FANXING LIGHTING accompagne les commandes internationales avant et après leur départ.
De la fin de production à l’expédition
Une transmission claire relie la fin de fabrication, la préparation des colis, le chargement à l’usine et le transport convenu.
Fin de production
Les produits terminés passent à la préparation d’expédition propre à la commande.
Contrôle et emballage
Les vérifications, l’emballage et la préparation suivent les exigences confirmées de la commande.
Chargement à l’usine
Les marchandises sont chargées à l’usine selon le planning d’expédition.
Emballage et préparation de l’expédition
L’emballage est organisé selon les dimensions, la construction des luminaires et les besoins du projet ; les produits et informations de transport sont préparés pour la commande.
- Prise en compte des suspensions décoratives et des composants délicats
- Conditionnement organisé des luminaires commerciaux et accessoires
- Préparation au transport des luminaires d’extérieur
- Informations d’emballage adaptées aux produits confirmés et au projet
Chargement et départ de luminaires depuis l’usine FANXING LIGHTING de Zhongshan, en Chine. Départ vers le port
Après le chargement, le véhicule quitte l’usine en direction du port selon l’organisation prévue.
Coordination des expéditions internationales
Nous coordonnons les expéditions selon la commande, la destination et les conditions commerciales convenues. Notre équipe peut aider à planifier l’expédition, préparer les informations d’emballage et échanger avec le transitaire afin de faciliter le suivi des commandes à l’international.
- Conditions EXW, FOB, CIF et autres modalités à convenir pour chaque commande
- Planification de l’expédition et coordination avec le transitaire choisi par le client
- Liste de colisage et documents d’expédition pertinents
- Échanges sur le départ prévu et les informations de transport disponibles
Expédition · Assistance technique · SAV
Assistance technique et service après-vente
Après l’expédition, notre équipe reste en contact avec les clients et traite les questions produit ou d’installation à partir des informations de la commande concernée.
Drivers et commandes d’éclairage
Échanges techniques sur les drivers, alimentations et systèmes de variation ou de commande, notamment DALI, 0–10V ou DMX512 lorsque la commande est concernée.
Assistance technique à distance
Indiquez le modèle et le contexte d’installation, avec des photos ou une vidéo, afin que l’équipe étudie le problème et coordonne la suite.
Produits et pièces de rechange
Les informations produit, éléments de remplacement ou accessoires peuvent être coordonnés selon la commande.
Expédition · Assistance technique · SAV
Comment obtenir de l’aide
Quelques éléments permettent d’orienter rapidement votre demande d’expédition ou d’assistance technique.
- 01
Indiquez le numéro de commande, la PI ou la référence du luminaire.
- 02
Précisez votre besoin et joignez les photos, vidéos ou données techniques utiles.
- 03
Échangez avec l’équipe FANXING LIGHTING sur le produit, l’installation ou la suite du service après-vente.
FANXING LIGHTING
Parlons expédition ou service après-vente
Vous préparez une commande internationale de luminaires ou avez besoin d’aide pour des produits reçus ? Contactez FANXING LIGHTING pour parler d’expédition, de documents produit, d’installation ou de service après-vente.
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